小心那些混乱的家装建材售后保修规则

2017-11-01 12:43:312496

家装建材市场目前还是一片混乱,就像一个大陷阱,消费者只要涉入其中,就很有可能上当受骗。特别是国家对于家装建材的售后和保修根本就还没有一个比较明细的规定,造成了目前市场上不同品牌、不同产品甚至是不同卖家,在售后服务政策上也大不一样,为消费者后期的维权行为产生了很大的障碍。 【建材

家装建材市场目前还是一片混乱,就像一个大陷阱,消费者只要涉入其中,就很有可能上当受骗。特别是国家对于家装建材的售后和保修根本就还没有一个比较明细的规定,造成了目前市场上不同品牌、不同产品甚至是不同卖家,在售后服务政策上也大不一样,为消费者后期的维权行为产生了很大的障碍。


【建材产品保修无明确规定】

国家对于建材的售后没有一个硬性的要求,在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》当中,根本就未涉及到建材产品,因此,目前市面上建材产品的售后和保修政策都是他们自己规定的。也正是如此,当你去逛建材市场的时候,你就会发现即使是同一类产品,不用品牌在售后服务政策上也会大不一样,就像一块瓷砖,有些品牌就能够提供非人为质量问题包换服务,而有一些则会以瓷砖不会出现质量问题为由,拒绝任何后期服务。

不仅仅是不同品牌,不同的卖家之间,售后服务政策也可能不一样,也许甲店和乙店都是售卖的丙产品,但是甲店只能够提供一年免费维修服务,乙店却能够提供三年。

市场上建材产品品质的良莠不齐,导致了大量的售后消费纠纷。鉴于这种问题经常发生,有些建材产品所在的行业协会便出台了一些内部的规范性文件,对企业行为进行一定地约束,以保护消费者利益和行业的健康发展。但是,这种内部性的规定消费者一般很难知道,而且,它们对于企业的约束力也没有想象中的大,所以,消费者的利益还是很难得到根本性的保障。

【家装保修期限为2年】

虽然建材没有售后保修标准 ,但家装却不同,还是有据可考的。据建设部2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》,装修业主应该与装饰公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》,按照合同规定,自验收合格双方签字之日起,在正常使用条件下,室内装饰装修工程保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为5年。

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